IP-Telefonie

Unter IP-Telefonie versteht man eine moderne, kostengünstige Art der Kommunikation, bei der es sich grundsätzlich um die Sprachübertragung über das IP-Protokoll (Voice over IP) handelt. VoIP ermöglicht es, über das Internet statt über herkömmliche Telefonleitungen zu telefonieren, was zu erheblichen Einsparungen sowie einer Steigerung der Zuverlässigkeit und Servicequalität führt.

Neben der grundlegenden Funktion der Anrufabwicklung umfasst die IP-Telefonie auch die Dienste der vereinheitlichten Kommunikation. Dieses Konzept beinhaltet die Integration verschiedener Kommunikationswerkzeuge und -kanäle in ein einheitliches System. Fortgeschrittene Funktionen (Voice Mail, IVR, Anrufverwaltungswerkzeuge, Konferenzen, Textnachrichten usw.) verleihen dem System zusätzlichen Wert und ermöglichen eine effizientere Kommunikation mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern, unabhängig davon, wo sie sich befinden.

Die IP-Telefonielösungen basieren auf Software und der vorhandenen IP-Infrastruktur zur Anrufweiterleitung und -verwaltung. Dies führt zu erheblichen Kosteneinsparungen, ohne die Qualität oder Zuverlässigkeit der Anrufe zu opfern.

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