Poštovani korisnici, obaveštavamo vas da je od 1. Januara 2011 aktivan novi servisni sistem Tick@ koji će na dalje omogućiti još lakšu saradnju i pregled korisničkih zahteva. Želeli da na ovaj način našim klijentima pružimo bolju i efikasniju uslugu.

Od sada svaki problem, kvar, servisni zahtev ili zadatak koji poveravate našoj tehničkoj podršci biće zaveden i praćen putem novog servisnog sistema.

• otvaranje novih zahteva slanjem poruke na e-mail: odrzavanje@logo.rs
• obaveštavanje o statusu zahteva putem e-maila
• pregled svih otvorenih servisnih zahteva na web portalu www.logo.rs
• pregled stanja pojedinačnog servisnog zahteva na web portalu
• otvaranje novih zahteva putem web portala

Za sve one klijente koji još uvek nemaju ugovor sa našim servisnim centrom, želimo da vas obavestimo o novom servisnom sistemu.

Ukoliko se opredelite za korišćenje naših usluga, nudimo vam mogućnost definisanja prioriteta vaših zahteva. Na taj način možete postati naš prioritetni klijent i vaši servisni zahtevi mogu imati pravo prvenstava u procesu obrade. Takođe moguće je definisati minimalno i maksimalno vreme od trenutka kada zahtev dospe u sistem do trenutka kada se započinje proces obrade.